В сентябре 2018 года на рынок Объединенных Арабских Эмиратов вышла сеть салонов красоты F Salon, представляющая собой одно из направлений развития международного модного бренда и телеканала Fashion TV. В планах бренда – активная экспансия на рынки стран Персидского Залива по модели классического франчайзинга.

Ала Махду, владелица салона, рассказала «Деловым Эмиратам» о специфике «красивого бизнеса» в Дубае, стандартах бренда и принципах работы на стороне клиента.

Ала, расскажите, пожалуйста, что нового и эксклюзивного появилось в Дубае с открытием F Salon.

Ала Махду (далее – А. М.): В первую очередь, мы вывели на рынок Дубая модный бренд F Salon, несущий в себе высокие стандарты качества и последних модных трендов. Сеть салонов успешно зарекомендовала себя в Индии, и выход на рынок Ближнего Востока был логичным развитием нашей стратегии.

В ее основе – следование модным тенденциям и безупречное обслуживание клиентов в безмятежной и изысканной обстановке. В настоящее время в салоне уже представлена линия солнцезащитных очков и аксессуаров Fashion TV, в ближайшее время мы также представим линию косметики.

«Изюминка» нашего салона – уютная атмосфера, большое пространство для клиентов и предоставление им возможности расслабиться и отдохнуть. Для этого мы оборудовали уютный лаунж и модную библиотеку с книгами и журналами, также мы сервируем чай и полезные снеки на террасе. В нашем салоне все посетительницы чувствуют полную конфиденциальность.

Как происходит взаимодействие с Fashion TV? Какую поддержку они оказывают вам как франчайзерам?

А. М.: Мы находимся в постоянном контакте с брендом Fashion TV, и они постоянно консультируют нас, что позволяет нам оставаться на волне модных трендов, в том числе макияжа, ногтевого дизайна, стрижек и причесок.

Я хотела бы уточнить, что мы являемся эксклюзивными держателями франшизы бренда FTV на Ближнем Востоке по направлению гостеприимства, SPA и салонов красоты. Помимо салона, мы также открыли F Café в элитном районе JBR и собираемся расширять его присутствие в регионе.

Расскажите, пожалуйста, поподробнее о стандартах FTV. В частности, какие селебрити-процедуры предлагает салон?

А. М.: Одна из самых популярных процедур – безинъекционная биоревитализация на аппарате Intraceuticals, который называют «выбором звезд Голливуда» , «секретом красоты Мадонны» и используют сегодня в клиниках класса люкс в более чем 30 странах мира. Технология, подразумевающая введение под кожу кислорода с гиалуроновой кислотой под давлением, создает эффект глубокого насыщения тканей и гарантирует заметный эффект омоложения уже после первой процедуры.

Также мы являемся единственным салоном в Дубае, где установлена водяная SPA-кровать, современная альтернатива марокканской бани. Ее особенность заключается в том, что все процедуры, включая обертывания, гидротерапию и ритуалы для лица, а также шведский душ, музыкальную и светотерапию, выполняются в рамках одной процедуры, после которой даже не нужно посещать душевую комнату. В число фирменных процедур входит – гидротерапия для тела и антицеллюлитные ритуалы.

Кто ваши клиенты и как вы сохраняете их лояльность?

А. М.: Местные арабы, выходцы из Индии, а также экспаты из стран СНГ всех возрастов – от тинейджеров до женщин категории 60+. Мы – одни из немногих салонов, где проводятся регулярные встречи и мероприятия для наших клиенток, на которых они могут узнать о последних трендах моды, правилах ухода за собой, а также пообщаться друг с другом в уютной атмосфере. Впоследствии мы также планируем приглашать на такие встречи, например, топ-стилистов и моделей Fashion TV, чтобы наш салон был не просто модным, но и культовым местом встреч.

Как часто принято в Дубае посещать салон красоты?

А. М.: Как правило, посетительницы приходят к нам один раз в неделю, но если речь идет, например, об укладке – 2–3 раза в неделю.

Наиболее эффективно и экономично приобретать сразу курс процедур, который будет гарантировать результат, и приучить себя делать их регулярно. Салонному бизнесу очень помогает то, что в Дубае сложился культ красоты и ухоженности, здесь принято следить за собой и поддерживать себя в хорошей форме в любом возрасте, что, разумеется, гарантирует салонам постоянный поток клиентов и обеспечивает рентабельность.

Сколько специалистов работает в салоне, и какие требования Вы предъявляете к ним?

А. М.: Семь специалистов, включая двух массажистов, двух косметологов, двух мастеров ногтевого сервиса и одного стилиста по волосам, говорящих на русском и английском языках. В ближайшее время я также собираюсь нанять арабоязычного специалиста, который сможет общаться с клиентами на их родном языке. В числе необходимых требований – профильное образование, наличие соответствующих сертификатов и не менее 10 лет опыта профессиональной деятельности.

Каков объем инвестиций в открытие салона, и какова средняя рентабельность?

А. М.: Первоначальный объем инвестиций в бренд F в Дубае – 2–3 млн дирхамов. Срок окупаемости – 2–3 года.

Какие требования вы предъявляете к потенциальным франчайзерам?

А. М.: В первую очередь, месторасположение – в центре города или в престижном районе. Кроме того, просторные помещения и процедурные комнаты, отвечающие стандартам бренда. Разумеется, франчайзер должен быть финансово подготовлен к инвестированию. Немаловажным является и готовность к регулярному проведению мероприятий, которые будут поддерживать статус салона как популярного места, а также следованию модным тенденциям.

В каких городах планируется открытие новых салонов в ближайшее время?

А. М.: На территории ОАЭ мы рассматриваем Шарджу и Абу-Даби. Кроме того, нам поступили запросы на приобретение франшизы из Саудовской Аравии, Омана и даже Индонезии.

Вы рекомендуете покупать готовый салон или строить собственный?

А. М.: Я рекомендую создавать собственный салон, где все будет отвечать вашему вкусу и эстетическим предпочтениям.