Просмотров: 359
Руководитель играет главную роль в создании продуктивной рабочей среды и достижении поставленных бизнес-целей. То, как менеджеры руководят, общаются и принимают решения, существенно влияет на психологическое благополучие и продуктивность команд.
Автор: Лиза Майер-Мараховска, бизнес-психолог, советник по управлению, основатель Mind Practice
Различные стили руководства и поведенческие паттерны вызывают разные реакции у сотрудников. Токсичный и жестокий начальник, оказывающий существенное деструктивное влияние на моральный дух и производительность сотрудников, вгоняет коллектив в рабочий стресс, который снижает общую работоспособность.
В состоянии стресса люди резко теряют эффективность, да и сами руководители не являются исключением. Напряжение, которое испытывает менеджер, также может иметь серьезные негативные последствия как для общей рабочей культуры организации, так и для него самого. Руководитель, длительно находящийся в стрессе, стремительно начинает терять свое физическое и психическое здоровье.
Хотя многие честолюбивые лидеры по-прежнему верят, что подход «жесткой любви» эффективен и призван подтолкнуть сотрудников к новым высотам, в долгосрочной перспективе он приводит к глубокому упадку.
Подорванный авторитет: как деструктивное поведение руководителя влияет на команду
Микроменеджмент и тотальный контроль со стороны руководителя создают токсичную атмосферу стресса и неуверенности, приводящую к упадку командного духа и развитию беспомощности сотрудников.
Руководитель, не проявляющий поддержки и должного внимания к своей команде, рискует столкнуться с проблемами выгорания в коллективе и текучести кадров.
Когда руководитель непоследователен, сотрудники теряют к нему доверие и уважение. Отсутствие доверия приводит к ненужному сопротивлению и отказу от дальнейшего сотрудничества. Люди вряд ли последуют за теми, кого они не уважают.
Авторитарное принятие решений – еще одна ловушка, в которую легко попасть. Когда руководитель игнорирует мнения и идеи своей команды при принятии решений, он рождает в сотрудниках дополнительное сопротивление, конфликты и безынициативность.
Плохие навыки разрешения конфликтов также приведут к недовольству, снижению эффективности и падению морального духа среди сотрудников. Руководитель, который демонстрирует негативное поведение, может непреднамеренно поощрять своих сотрудников делать то же самое.
Начальник, избегающий своевременного и открытого диалога с командой, рискует создать благодатную почву для роста непонимания и конфликтов, а также препятствовать эффективному выполнению задач и достижению целей, что напрямую сказывается на производительности.
Авторитарный подход стимулирует контрпродуктивные действия со стороны работников. Примеры таких ответных действий включают:
● саботаж на работе;
● частые опоздания;
● «зависания» в курилке;
● неправильное выполнение задач.
Жесткий надзор, включающий в себя такое поведение, как крики на сотрудников, демонстративное игнорирование или унижение их перед коллегами, значительно увеличивает «кадровую текучку».
Работники, которые чувствуют, что их начальник «хочет их достать», будут оказывать сильное сопротивление, все больше и больше уходя в деструктивное поведение.
Подобные подходы в руководстве могут иметь разрушительные последствия для командной культуры и успеха бизнеса в целом.
Путь к эффективности: основные принципы поведения успешного руководителя
Эффективный руководитель обладает определенными качествами и поведенческими паттернами, которые способствуют формированию здоровой, а главное – эффективной атмосферы на рабочем месте.
Среди них:
РОЛЕВОЕ МОДЕЛИРОВАНИЕ
Руководитель служит примером для своей команды. Сотрудники часто копируют поведение и ценности своих лидеров. Когда менеджер демонстрирует открытость, трудовую этику и преданность своему делу, сотрудники с большей вероятностью будут брать с него пример.
Положительный личный пример создает уважение к лидеру. Доверие – следствие уважения. Когда члены команды доверяют своему руководителю, они с большей вероятностью последуют за ним и поддержат во всех начинаниях.
ДОВЕРИЕ И ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ
Доверие – основа здоровых взаимоотношений на рабочем месте. Руководитель, вызывающий доверие с помощью открытости, правдивости и последовательности в своих решениях и действиях, создает позитивную рабочую обстановку.
ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ
Процесс принятия решений и принципы, которыми руководствуется лидер, напрямую влияют на поведение и моральный настрой сотрудников. Вовлечение персонала в этот процесс с помощью партисипативного лидерства – эффективный способ совместной деятельности, основанный на взаимной ответственности, сотрудничестве, который культивирует чувства значимости и принадлежности к команде, итогом чего является более продуктивное поведение.
КОММУНИКАЦИЯ И ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ
Способность руководителя к равноправной коммуникации является краеугольным камнем психологии лидерства. Тот менеджер, который активно выслушивает всех членов команды, обеспечивая им конструктивную обратную связь, существенно усиливает взаимопонимание и может предупредить возникновение конфликтных ситуаций, либо купировать их в зародыше.
Вовремя данная обратная связь помогает работникам осознать свои сильные стороны, а также области для конструктивного развития, мотивируя их улучшать собственное поведение и продуктивность.
РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТОВ
Конфликты неизбежны. Именно то, как руководство справляется с ними, напрямую влияет на поведение сотрудников. Лидеры, которые решают конфликтные ситуации быстро, справедливо и конструктивно, могут значительно смягчить их негативные последствия.
УВАЖЕНИЕ И ПРИЗНАНИЕ
Эффективный менеджер обеспечивает уважение и признание всем своим сотрудникам. Признание за хорошо сделанную работу поднимает моральный дух, влияет на мотивацию и дает настрой на дальнейшее позитивное поведение в команде.
ЭМОЦИОНАЛЬНАЯ СТАБИЛЬНОСТЬ
При прочих равных эмоционально стабильный руководитель всегда выигрывает. Чтобы добиться надежных результатов, лидеру следует сохранять невозмутимость, даже когда другие теряют голову. Руководители, которые следуют данным принципам, формируют проактивную рабочую среду, что, в конечном итоге, приносит пользу организации.
- Найти больше статей по темам:
- #компании
- #руководители
- #психология
- #работники
- #сотрудники
- #лидерство
- #эмоции