Просмотров: 164
Вы когда-нибудь оказывались в ситуации, когда вам приходилось управлять сложной командой? В современном мире, где бизнес-среда является высококонкурентной и динамичной, эффективность рабочего коллектива становится ключевым фактором успеха организации.
Автор: Лиза Майер-Мараховска, бизнес-психолог, тренер, советник по управлению, основатель Центра бизнеспсихологии и деловых взаимодействий Mind Practice
Зачастую картина деловых взаимодействий напоминает сложное мозаичное полотно, где каждый член команды играет уникальную роль и его поведение оказывает существенное влияние на общую атмосферу и производительность.
Деструктивные паттерны поведения и токсичные роли у сотрудников могут серьезно подорвать работоспособность и эффективность всего коллектива и нанести серьезный финансовый ущерб компании.
Токсичность может привести к снижению мотивации, ухудшить взаимоотношения, повысить уровень стресса на рабочем месте, затянуть процесс принятия решений и усложнить реализацию проектов.
Рассмотрим возможные деструктивные и эффективные паттерны поведения на рабочем месте, а также роли, которые могут быть присвоены сотрудникам в коллективе.
Несчастливая семерка: 7 типов токсичных ролей сотрудников и деструктивных паттернов поведения в команде
1. КРИТИКАН. Сотрудник, который всегда ищет и обязательно находит что-то негативное в действиях других, критикует, не предлагая конструктивных предложений по улучшению, создает атмосферу неуверенности и страха в коллективе.
2. ИГНОРЩИК. Этот сотрудник часто игнорирует потребности и мнения других участников коллектива, демонстрируя собственное высокомерие и равнодушие к общим проблемам, вызывая у других сотрудников чувство недовольства и разочарования.
3. МАНИПУЛЯТОР. Он хочет иметь превосходство над другими. Его цель – заполучить власть, используя для достижения своих целей завуалированные угрозы или «эмоциональный» шантаж.
4. СПЛЕТНИК. Он получает удовольствие, распространяя сплетни о других сотрудниках и слухи, и не обращает внимание на то, правдивые они или нет. Поступая так, сплетник чувствуют себя важным, похищая внимание коллег в ущерб своей и общей работе.
5. ЖЕРТВА. Этот сотрудник постоянно жалуется на всех и вся. Такое поведение токсично по очевидным причинам – оно повышает градус вредного негатива, который тяготит всю команду
7. СОЦИОПАТ. Сотрудник, который стремится к разрушению всего, с чем имеет дело. Ему свойственны оскорбительное поведение, пренебрежение правилами и склонность к враждебности. Такого следует избегать любой ценой!
Деструктивное поведение может принимать различные формы в виде вербальной или физической агрессии, неуместных или настойчивых замечаний, высокомерия и сарказма, несоблюдения инструкций и полномочий, а также сопротивления изменениям.
7 РАСПРОСТРАНЕННЫХ ДЕСТРУКТИВНЫХ ПАТТЕРНОВ ПОВЕДЕНИЯ:
1. Конфликты и пессимизм. Споры, конфликты и негативное отношение между сотрудниками могут серьезно подорвать атмосферу в коллективе и стать препятствием к достижению целей. Это может привести к снижению производительности и потере мотивации у всех участников.
2. Эгоцентризм и конкуренция. Когда сотрудники больше сосредоточены на достижении личных целей в ущерб общим, накаляется конкуренция и растет враждебность внутри коллектива. Эгоистичное поведение может разрушить доверие и сотрудничество, крайне необходимые для успешной работы.
3. Отсутствие ответственности. Если сотрудники не берут на себя ответственность за свои действия и их результаты, это может привести к ухудшению качества работы и низкой эффективности коллектива в целом.
4. Сопротивление изменениям. Сотрудники могут отказываться от участия в совещаниях, тренингах или других мероприятиях, связанных с изменениями, чтобы показать свое недовольство и несогласие.
5. Негатив и критика. Сотрудники могут давать негативные комментарии в отношении предлагаемых изменений или критиковать решения лидеров компании, выражая свое несогласие с ними, что снижает общий моральный дух.
6. Снижение производительности. Некоторые сотрудники могут снижать свою производительность или отказываться от выполнения новых задач, чтобы продемонстрировать свое несогласие с ними.
7. Активное и пассивное сопротивление. Это может проявляться в явном игнорировании новых практик или процедур, затягивании внедрения изменений или даже в умышленном сокрытии информации.
Понимание причин – ключ к успеху
Выявить токсичного сотрудника — одно дело, а разрешить ситуацию — другое, и зачастую весьма непростое. Игнорирование проблемы только усугубит ситуацию, а ее своевременное решение проблемы имеет решающее значение для поддержания позитивной рабочей обстановки.
Эффективное управление токсичными сотрудниками требует понимания первопричин их поведения. Важно выявить системообразующий фактор проблемы, прежде чем приступать к дисциплинарным мерам.
Если вы сможете определить реальную причину такого поведения, то вы сумеете разрядить ситуацию, не дожидаясь ее обострения.
Например, сопротивление – это естественная реакция сотрудников на предложенные изменения в рабочей среде или процессах. Оно может быть вызвано различными факторами, такими как страх перед неизвестностью, потеря контроля, несогласие с изменениями или потеря статуса-кво.
Понимание настоящей причины сопротивления является ключом к разработке эффективных стратегий в управлении изменениями, которые учитывают эмоциональные реакции сотрудников и помогают им преодолеть страх неизвестного.
Деструктивные паттерны поведения и токсичные роли могут серьезно подорвать рабочую среду и эффективность коллектива. Борьба с этими явлениями требует усилий со стороны всех участников рабочего процесса и осознания их вредного влияния на общий результат работы. Развитие здоровой и продуктивной рабочей среды является ключевым фактором успеха любого предприятия.
В современном быстро меняющемся мире важно быть готовым к изменениям и адаптироваться к новым условиям. Сотрудники, способные быстро перестраиваться и находить оптимальные решения в новых ситуациях, помогают коллективу эффективно реагировать на вызовы.
КАК ЭФФЕКТИВНО УПРАВЛЯТЬ СЛОЖНОЙ КОМАНДОЙ: 7 РЕКОМЕНДАЦИЙ
1. Установите правила
Регулярное напоминание об общих целях, задачах и ролях для каждого сотрудника позволяет избежать появления конкуренции, которая зачастую вредна для взаимопонимания в рабочем коллективе. Давайте четкие инструкции. Каждый работник должен ясно осознавать свои обязанности и свою роль в команде.
2. Будьте открыты для обратной связи
Регулярное общение позволит всем сотрудникам проявить себя, а не ждать точки невозврата. Иногда сложному человеку нужно, чтобы его выслушали и поняли.
Зачастую это позволяет ему изменить свое отношение к работе и поведение. Конфликты в рабочем коллективе необходимо предвидеть, чтобы избежать негативных психологических и финансовых последствий.
3. Установите групповую динамику
Ответственность за создание правильной групповой динамики лежит на руководителе. Слишком разные или противоположные по темпераменту люди при взаимодействии друг с другом часто становятся источником конфликтов или напряжения.
4. Держите верный фокус внимания
Если конфликт касается членов вашей команды, обязательно вмешайтесь, чтобы снять напряжение и гарантировать, что ситуация не обострится. Но будьте внимательны: ваша задача как руководителя – не решать все психологические проблемы сотрудников, а поддерживать заинтересованных людей.
5. Проявляйте благодарность и уважение
Конфликты в рабочей среде иногда вспыхивают из-за отсутствия уважения и понимания. Если ваши сотрудники эффективны, а их работа качественная и выполняется вовремя, умейте сказать об этом вслух. Позитивный командный дух является основой благополучия на рабочем месте.
6. Знайте, когда пришло время увольнять
Умейте оперативно и без сожалений расставаться с теми членами команды, которые открыто саботируют изменения, манипулируют коллегами, систематически снижают командный дух и создают токсичную рабочую среду.
7. Умейте вовремя попросить о помощи
Своевременное обращение за помощью к независимому специалисту поможет вам получить альтернативное мнение, тем самым прояснив ситуацию и предотвратив ее негативные последствия.
Каждый руководитель должен научиться эффективно справляться с токсичными сотрудниками. Главное в этом деле – спокойно и рационально подойти к ситуации, проанализировав все влияющие факторы, прежде чем совершать необдуманные действия.
- Найти больше статей по темам:
- #кадры
- #руководители
- #лидерство
- #развитие
- #психология
- #сотрудники