Центральный банк ОАЭ (CBUAE) запретил банкам и лицензированным финансовым организациям страны использовать мессенджеры, например, WhatsApp для оказания финансовых услуг и сбора данных клиентов. Регулятор обязал учреждения прекратить такую практику и перейти на утвержденные каналы связи до 30 апреля 2026 года.

В уведомлении CBUAE пояснил, что использование мессенджеров повышает риски мошенничества, фишинга, перехвата аккаунтов и социальной инженерии. Отдельную обеспокоенность вызывает конфиденциальность: данные, передаваемые через такие платформы, могут храниться за пределами ОАЭ, что нарушает требования о локализации информации.

Под запрет попали запросы и передача персональных данных клиентов, инициирование транзакций, отправка паролей, ПИН-кодов и одноразовых кодов, а также обмен документами с финансовой информацией. Использование VPN не освобождает организации от соблюдения правил.

Финансовым институтам предписано остановить запуск новых сервисов через мессенджеры, закрыть существующие и перевести клиентов на защищенные каналы. Также необходимо усилить внутренний контроль, включая обучение сотрудников и мониторинг коммуникаций.

Подтвердить выполнение требований и описать принятые меры банки обязаны до 30 апреля 2026 года. Нарушителям грозят финансовые санкции. В CBUAE подчеркнули: ограничения направлены на создание безопасной и конфиденциальной среды для клиентов и защиту целостности финансовой системы страны.