Согласно новому исследованию, проведенному компанией Adyen, 70% потребителей в Объединенных Арабских Эмиратах начали использовать искусственный интеллект для помощи в покупках. Это на 44% больше, чем в прошлом году. В исследовании, охватившем 41 тысячу респондентов из 28 стран, также отмечается, что более 20% покупателей в ОАЭ впервые воспользовались AI в течение последнего года, а 62% открыты к использованию этой технологии в будущем.

Особенно активно AI используют миллениалы в возрасте от 28 до 43 лет, среди которых 75% применяют эту технологию при покупках. При этом, наибольший рост активности наблюдается среди представителей поколения X (возраст 44-59 лет), где уровень принятия достиг 59%. Как отметил коммерческий директор Adyen, потребители с каждым днем все больше осознают, как ИИ меняет их опыт покупок. И человечество, возможно, вступает в эпоху, когда искусственный интеллект будет выступать в роли личного стилиста, подбирая товары в соответствии с индивидуальными предпочтениями.

Исследование также показало, что 65% пользователей AI в ОАЭ считают, что эта технология вдохновляет их на выбор одежды, еды и других потребительских товаров. В ответ на растущий интерес к этой технологии, 41% ритейлеров в ОАЭ планируют инвестировать в AI для поддержки своих усилий в области продаж и маркетинга в течение следующего года, а 37% намерены внедрять AI для инноваций в продуктовой линейке.

Несмотря на цифровые изменения, физическая торговля по-прежнему играет важную роль в ОАЭ. 34% респондентов предпочитают покупки в магазинах, тогда как 27% отдают предпочтение онлайн-каналам. Основными причинами этого выбора являются возможность увидеть товар вживую, примерка и удобство немедленной покупки.

Кроме того, исследование подчеркивает важность единой торговли. 59% ритейлеров в ОАЭ обеспечивают возможность бесшовных покупок как в онлайн-, так и в оффлайн-каналах, а еще 16% планируют внедрить эту функцию в течение следующего года. Социальные сети также становятся все более популярными, так как более 56% потребителей в ОАЭ используют эти платформы для совершения покупок.